MEDIAAKSI.COM – Tim Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Kolaborasi sukses menggelar sosialisasi dan pendampingan program VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) pada Senin (27/7/2026) pukul 13.00 WIB bertempat di Balai Desa Mayangan, Kecamatan Gumukmas. Program mandatori dari Pemerintah Kabupaten Jember ini bertujuan untuk mempermudah akses pelayanan kesehatan bagi masyarakat desa.
Sebanyak 15 warga Desa Mayangan hadir dan memanfaatkan kesempatan ini secara gratis. Melalui mekanisme antrean yang tertib, warga dibantu oleh mahasiswa untuk terhubung secara langsung via video conference dengan petugas BPJS Kesehatan.
Solusi Praktis Tanpa Harus ke Kota
Program VIOLA hadir sebagai kanal layanan tanpa tatap muka yang efisien. Melalui perangkat komputer dan koneksi internet yang difasilitasi oleh mahasiswa KKN, warga Desa Mayangan kini tidak perlu lagi menempuh jarak jauh ke kantor cabang BPJS Kesehatan hanya untuk mengurus administrasi atau berkonsultasi.
Dalam alur pelaksanaannya, warga yang datang cukup mengambil antrean. Setelah dipanggil, warga didampingi mahasiswa di depan layar virtual untuk melakukan berbagai urusan, di antaranya:
- Pengurusan Administrasi: Seperti pendaftaran peserta baru, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP/Puskesmas), perubahan data identitas, hingga penambahan anggota keluarga.
- Layanan Informasi: Membantu warga yang ingin mengulik informasi seputar prosedur JKN, status kepesertaan, maupun cek iuran.
- Penyampaian Pengaduan: Wadah bagi warga yang ingin menyampaikan kendala atau keluhan terkait pelayanan BPJS Kesehatan agar segera ditindaklanjuti.
Peran Penting 3 Agen PESIAR Desa Mayangan
Untuk memperkuat keberlanjutan dan jangkauan program di tingkat lokal, kegiatan ini juga melibatkan 3 orang Agen PESIAR (Petetakan, Penyisiran, Advokasi, dan Registrasi) yang ditugaskan atas rekomendasi Kepala Desa setempat.
Ketiga Agen PESIAR tersebut telah menandatangani pakta integritas, dilengkapi ID Card resmi, serta mendapatkan pembekalan langsung dari Perangkat Desa dan BPJS Kesehatan di bawah payung hukum Perjanjian Kerja Sama (PKS). Selama kegiatan berlangsung, Agen PESIAR menjalankan beberapa tugas utama, yaitu:
- Melakukan Pemetaan, Penyisiran, Advokasi, dan Registrasi: Membantu mendata serta mengarahkan warga yang belum terjangkau atau membutuhkan layanan jaminan kesehatan.
- Melaporkan Progres Pelaksanaan Program PESIAR: Mencatat dan melaporkan setiap perkembangan hasil pendampingan masyarakat secara berkala.
- Melakukan Monitoring Cakupan Kepesertaan: Memastikan tingkat partisipasi dan kepesertaan aktif BPJS Kesehatan warga di Desa Mayangan terus meningkat.
Kegiatan pendampingan ini membawa dampak nyata bagi warga Desa Mayangan. Selain membantu menyelesaikan urusan administrasi secara instan, kehadiran program VIOLA yang didampingi mahasiswa KKN Kolaborasi ini menjadi langkah awal dalam mengenalkan kemudahan layanan berbasis digital kepada masyarakat tingkat desa
-
Iesella Amelia Putri, Universitas Al falah Assunniyah Kencong Jember
