MEDIAAKSI.COM – Pengguna WhatsApp Web seringkali menghadapi kendala pesan yang tidak sinkron antara komputer dan ponsel, yang umumnya disebabkan oleh koneksi internet yang buruk atau kendala teknis lainnya. Namun, jangan khawatir, karena ada beberapa langkah mudah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini dan mengembalikan fungsinya seperti semula.
Sebelum mencoba berbagai solusi teknis, penting untuk memahami bahwa penyebab utama dari masalah sinkronisasi WhatsApp Web adalah koneksi internet yang tidak stabil. Pihak WhatsApp sendiri telah mengonfirmasi bahwa koneksi yang lemah dapat mengganggu berbagai fungsi, tidak hanya pengiriman pesan.
“Jika Anda mengalami masalah saat mengirim dan menerima obrolan, atau mengunggah dan mengunduh foto atau video, alasan paling umum adalah koneksi Internet yang buruk. Ini juga bisa menyebabkan masalah saat mendengarkan atau merekam audio, termasuk audio untuk status,” tulis WhatsApp dalam laman resminya.
Tanda paling jelas dari masalah ini adalah munculnya bilah kuning di bagian atas daftar obrolan dengan pesan “Komputer tidak terhubung”. Jika Anda melihat tanda ini, artinya koneksi internet di komputer Anda sedang bermasalah dan perlu segera diperbaiki.
Langkah Atasi Masalah Sinkronisasi
Jika koneksi internet Anda dipastikan stabil namun masalah tetap berlanjut, Anda bisa mencoba beberapa metode perbaikan berikut secara berurutan:
- Muat Ulang Halaman (Refresh)
Solusi paling sederhana dan seringkali efektif adalah dengan memuat ulang halaman WhatsApp Web di browser Anda. Cukup tekan tombol F5 atau klik ikon refresh pada browser untuk memulai ulang sesi. - Bersihkan Cache dan Cookie Browser
Tumpukan data lama seperti cache dan cookie terkadang dapat mengganggu kinerja situs web. Cobalah untuk membersihkan cache dan cookie pada browser yang Anda gunakan, lalu buka kembali WhatsApp Web. - Keluar dan Masuk Kembali (Re-login)
Langkah selanjutnya adalah keluar dari akun Anda di WhatsApp Web, lalu masuk kembali dengan memindai kode QR. Proses ini akan memulai sesi baru yang lebih segar dan seringkali dapat menyelesaikan masalah sinkronisasi. - Periksa Pengaturan Jaringan
Terkadang, jaringan Wi-Fi di kantor atau tempat umum memiliki firewall yang memblokir akses ke layanan tertentu. WhatsApp menyarankan untuk memastikan jaringan Anda tidak memblokir alamat layanannya.
“Atur jaringan Anda untuk mengizinkan akses lalu lintas ke ‘web.whatsapp.com’ atau ‘.whatsapp.net’. Langkah ini bisa menyelesaikan masalah jaringan Wi-Fi yang memblokir WhatsApp,” jelas pihak WhatsApp. - Gunakan Browser Versi Terbaru
Pastikan Anda menggunakan browser modern versi terbaru. WhatsApp Web berfungsi optimal di Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, dan Safari. Browser lawas seperti Internet Explorer tidak lagi didukung. - Gunakan Aplikasi WhatsApp Desktop
Jika masalah pada browser terus berlanjut, pertimbangkan untuk beralih ke aplikasi WhatsApp Desktop. Aplikasi ini bisa diunduh secara gratis melalui Microsoft Store untuk Windows atau App Store untuk perangkat Mac, dan cenderung memiliki koneksi yang lebih stabil dibandingkan versi web.
